Génération de FAQ et bases de connaissances
Les FAQ internes et bases de connaissances sont souvent obsolètes, incomplètes et maintenues manuellement. Les mêmes questions reviennent sans cesse sur différents canaux, et les réponses varient selon l'interlocuteur.
Le flux automatisé
Un processus structuré pour des résultats rapides et fiables.
Collecte des questions récurrentes
Identification automatique des questions les plus fréquentes à travers les canaux internes (email, chat, tickets, helpdesk).
Rédaction des réponses
Génération de réponses claires et vérifiées à partir de la documentation interne et des réponses précédemment validées.
Catégorisation et structuration
Organisation des Q&A par thématique, avec navigation intuitive et recherche sémantique.
Mise à jour continue
Détection des nouvelles questions émergentes et des réponses devenues obsolètes, avec proposition de mises à jour.
Résultats concrets
Opérationnel en 3 à 4 semaines
De la spécification au déploiement, avec des résultats visibles dès les premières semaines.
Questions fréquentes - Génération de FAQ et bases de connaissances
Autres flux Communication & Pilotage
Synthèse automatique de réunions
Rédiger des comptes rendus de réunion structurés prend du temps et retarde la diffusion des décisions. Les participants oublient les points clés, les actions ne sont pas tracées et les absents perdent le fil.
Rédaction de notes de synthèse pour la direction
Préparer des notes exécutives pour le comité de direction demande de synthétiser des données multiples, de structurer l'information et d'adopter le bon niveau de détail. Ce travail mobilise des profils seniors sur un exercice récurrent.
Préparation de présentations stratégiques
Préparer des présentations stratégiques (comités, séminaires, présentations clients) demande un travail important de structuration, de mise en forme et de recherche de données. Le temps passé sur le support détourne de la réflexion stratégique.
Prêt à automatiser ce flux métier ?
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